Advanced Call Center Навыкі навучання - CPD

John Academy

Апісанне праграмы

Read the Official Description

Advanced Call Center Навыкі навучання - CPD

John Academy

Хто гэты курс?

  • Колл-цэнтр агентаў ці прадстаўнікоў па абслугоўванні кліентаў, якім неабходна набыць навыкі для іх прафесіі.
  • Людзі, якія зацікаўлены ў колл-цэнтр навучання абслугоўвання кліентаў.

Патрабаванні для ўваходу:

  • Гэты курс даступны для ўсіх вучняў, з усіх акадэмічных фонавым.
  • Добрае разуменне англійскай мовы, арыфметыкі і ІКТ павінны наведваць гэты курс.

ацэнка:

  • У канцы курса, вы будзеце абавязаныя сядзець у Інтэрнэце з некалькімі варыянтамі тэст. Ваш тэст будзе ацэньвацца аўтаматычна і неадкладна, так што вы адразу ж ведаеце вы былі паспяховымі.
  • Сядаючы на ​​выпускны экзамен, вы будзеце мець магчымасць праверыць свае веды з дапамогай пробнага экзамену.

сертыфікацыя:

  • Пасля таго, як вы паспяхова прайшлі тэст, вы будзеце мець магчымасць атрымаць сертыфікат акрэдытаваным дасягненні. Аднак вы можаце таксама атрымаць курс здачу сертыфікат пасля завяршэння курса без сядзенні для выпрабаванні. Сертыфікаты могуць быць атрыманы альбо ў друкаваным выглядзе на кошце 39 £ або ў фармаце PDF ў кошце 24 £.

Чаму выбіраюць нас?

  • Даступнае, залучаючы
  • Падручнік відэа / матэрыялы ад вядучых прамысловых экспертаў;
  • Даследаванне ў зручнай для карыстальніка, перадавыя онлайн платформы навучання;
  • Эфектыўныя сістэмы экзаменаў для ацэнкі і імгненнага выніку;
  • Велікабрытанія
  • Доступ да зместу курса на мабільны, планшэт або працоўны стол з любога месца ў любы час;
  • Перавага прымянення для НУК Extra дысконтнай карты;
  • 24/7 падтрымка студэнтаў па электроннай пошце.

Кар'ера Шлях:

Курс Advanced Call Center навучання з'яўляецца карыснай кваліфікацыяй валодаць, і быў бы карысныя для наступных кар'еры:

  • памочнік адміністрацыі
  • Агенты цэнтра апрацоўкі выклікаў
  • Кансультант службы працы з кліентамі
  • інтэрнэт-памочнік
  • Тэлефон памочніка.

КУРС CURRICULUM

Выклік Асновы Цэнтра і абслугоўванне кліентаў

  • Модуль One - Пачатак працы
  • Модуль другі - Асновы (I)
  • Модуль трэці - Асновы (II)
  • Модуль чацвёрты - тэлефон Этыкет
  • Модуль Пяць - Інструменты
  • Модуль Six - Калі казаць, як зорка
  • Модуль Seven - Тыпы пытанняў
  • Модуль восем - бенчмаркетынгу
  • Модуль Nine - Пастаноўка мэтаў
  • Модуль Ten - Асноўныя этапы
  • Модуль Адзінаццаць - Закрыццё
  • Модуль Дванаццаць - Заключэнне
  • Call Center

тэлефон Этыкет

  • Модуль One - Пачатак працы
  • Модуль Два - Аспекты тэлефона Этыкет
  • Модуль Тры - Выкарыстанне Правільнага мовы тэлефона
  • Модуль чацвёрты - Ліквідаваць тэлефон Адцягненне
  • Модуль Пяць - Уваходныя выклікі
  • Модуль Six - Выходныя выклікі
  • Модуль Сем - Апрацоўка Rude або злуе тыя, хто тэлефануе
  • Модуль восем - Апрацоўка выклікаў межстанционных
  • Модуль Nine - Апрацоўка паведамленняў галасавой пошты
  • Модуль Ten - Метады навучання супрацоўнікаў
  • Модуль Eleven - Выпраўленне недакладных Тэлефон Этыкет
  • Модуль Дванаццаць - Заключэнне
This school offers programs in:
  • англійская


Апошняе абнаўленне January 17, 2018
Працягласць і кошт
This course is Анлайн
Start Date
Дата пачатку
Open Enrollment
Duration
Працягласць
Вочна-завочна
Дзённае навучанне
Price
кошт
17 GBP
Locations
Велікабрытанія - London, England
Дата пачатку : Open Enrollment
Заканчэнне прыёму заявак Запытаць інфармацыю
Дата заканчэння Запытаць інфармацыю
Dates
Open Enrollment
Велікабрытанія - London, England
Заканчэнне прыёму заявак Запытаць інфармацыю
Дата заканчэння Запытаць інфармацыю